1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu trên website dalieuthienhuong.vn chủ yếu bao gồm: họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin bắt buộc mà Phòng khám da liễu Thiên Hương cần khách hàng cung cấp khi đăng ký tư vấn điều trị nám hoặc đặt lịch dịch vụ.

Mục đích thu thập nhằm giúp chúng tôi liên hệ xác nhận, tư vấn phác đồ điều trị phù hợp và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin cá nhân và hộp thư điện tử của mình.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Liên hệ tư vấn và xác nhận lịch hẹn thăm khám điều trị da/nám.
• Cung cấp thông tin chi tiết về các liệu trình, sản phẩm chăm sóc da chuyên sâu theo yêu cầu của khách hàng.
• Gửi thông báo về các hoạt động, chương trình ưu đãi mới nhất từ website.
• Liên lạc và giải quyết các vấn đề đặc biệt liên quan đến giao dịch hoặc khiếu nại.
• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an) theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của Phòng khám da liễu Thiên Hương cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ ban quản trị hoặc trực tiếp từ khách hàng. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin sẽ được bảo mật tuyệt đối.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng chỉ bao gồm:

• Đội ngũ nhân viên nội bộ của Phòng khám da liễu Thiên Hương.
• Các đối tác chiến lược (đơn vị vận chuyển, đơn vị hỗ trợ kỹ thuật) có ký hợp đồng cam kết bảo mật nhằm thực hiện một phần dịch vụ phục vụ khách hàng.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

6. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thông qua Hotline hoặc Email chính thức.

Bên cạnh đó, khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm xác nhận, phản hồi và có các biện pháp xử lý kịp thời để bảo vệ người dùng.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi tranh chấp phát sinh giữa Phòng khám và Người dùng sẽ được ưu tiên giải quyết trên cơ sở thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền giải quyết.

Trong trường hợp máy chủ bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Phòng khám có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo kịp thời cho khách hàng được biết.

8. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

• Thông tin cá nhân được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Phòng khám da liễu Thiên Hương.
• Không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ 3 nào khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến, bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa.

Chúng tôi yêu cầu quý khách hàng khi đăng ký sử dụng dịch vụ phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân liên quan. Phòng khám không chịu trách nhiệm giải quyết mọi khiếu nại nếu các thông tin đăng ký ban đầu được xác định là không chính xác.